Ética y confidencialidad
Resguardamos la información confiada a nuestra gestión mediante criterios de confidencialidad, conducta profesional y seguimiento documentado.
CONOCE A FINANCOBRO
Un aliado en compra de carteras, cobranzas y servicios BPO
En Financobro adquirimos carteras bancarias vencidas o castigadas, ofrecemos servicios BPO de atención al cliente y desarrollamos cuatro especialidades de gestión de cobranzas: preventiva, prejudicial, judicial y administrativa.
En la compra de carteras analizamos portafolios y condiciones de adquisición a nombre de la empresa. Nuestros servicios BPO permiten a otras organizaciones tercerizar la gestión de consultas, solicitudes y canales de atención, con soporte tecnológico y supervisión.
Conoce nuestras soluciones
GESTIÓN CORPORATIVA
LO QUE NOS DEFINE
Personas, procesos y tecnología que trabajan en conjunto
Articulamos talento humano, tecnología y procesos para evaluar y adquirir carteras, brindar atención al cliente mediante BPO y gestionar obligaciones con responsabilidad.
Capital humano especializado
Reunimos profesionales de cobranza, analistas de cartera, especialistas en negociación y apoyo jurídico para atender cada fase de gestión.
Soporte tecnológico
Utilizamos plataformas de cobranzas, canales de contacto y herramientas de seguimiento y supervisión para administrar carteras y acuerdos.
EXPERIENCIA QUE NOS RESPALDA
Liderazgo con trayectoria en el sector financiero
Franchesca Mattos A.
Experiencia en gestión y recuperación de cartera bancaria
Su trayectoria incluye funciones de asesoría ejecutiva, supervisión de call center y gestión de operaciones relacionadas con la recuperación de carteras en Perú y Colombia.
Tecnóloga en Gestión Financiera (2008).
Especialización en Administración y Recuperación de Cartera Bancaria, SENA, Bogotá, Colombia (2019).
NUESTRA FORMA DE TRABAJAR
Soluciones especializadas para carteras y atención al cliente
La evaluación y compra de carteras, la operación BPO y las cuatro gestiones de cobranza requieren análisis, atención oportuna, trazabilidad y supervisión de procesos.
NUESTRA ÉTICA PROFESIONAL
La confianza se construye con responsabilidad
La confianza es esencial en la gestión de carteras. Por ello, desarrollamos nuestras actividades con criterios de ética profesional, confidencialidad y responsabilidad, respaldados por procedimientos internos, supervisión y seguimiento de cada proceso.
Hablemos de tu carteraTratamiento responsable de la información
Procesos internos estructurados
Supervisión y seguimiento de la gestión